Ein erstes Gespräch, ohne Vorbedingung
Am Anfang steht kein Angebot, sondern eine Schilderung: Wo steht Ihr Kundenmanagement heute, was funktioniert, was reibt, und woran merken Sie das im Alltag? Dieses Gespräch führen wir, ohne dass Sie sich vorher entscheiden müssen.
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie kurz, worum es geht. Wir melden uns mit einem Terminvorschlag — telefonisch, per Video oder bei Ihnen vor Ort. Unser Sitz ist Hamburg, gearbeitet wird dort, wo Ihre Prozesse stattfinden.
ZEITGEIST Beratungsmanufaktur GmbH
Schreiben Sie uns zwei Sätze zur Ausgangslage — oder greifen Sie direkt zum Telefon. Beides führt zum selben Gespräch.
- Telefon
- +49 (0) 40 22 818 042
- Adresse
- Winterhuder Weg 29, 22085 Hamburg
Worüber wir im Erstgespräch sprechen
Damit die erste Stunde nicht mit Vorstellungsrunden vergeht, gehen wir vier Punkte durch. Mehr braucht es zunächst nicht.
Ihre Ausgangslage
Welche Kundenkontaktpunkte gibt es, wer verantwortet sie, und an welcher Stelle entsteht heute Unzufriedenheit? Wir hören zu, bevor wir bewerten.
Was Sie bereits messen
Kundenzufriedenheit, Weiterempfehlungsquote, Erstlösungsquote — wir klären, welche Werte Sie erheben und welche davon tatsächlich Entscheidungen auslösen.
Das angestrebte Ergebnis
Eine Veränderungsstrategie braucht ein Ziel, das man vorher und nachher messen kann. Wir formulieren gemeinsam, woran der Erfolg erkennbar sein soll.
Der mögliche Zuschnitt
Besetzung, Aufwand und Reihenfolge der Schritte. Falls für Ihre Aufgabe ein Kooperationspartner sinnvoller ist als wir, sagen wir das im Erstgespräch.
Lieber gleich telefonieren?
Sie erreichen uns unter +49 (0) 40 22 818 042. Wenn wir im Projekt sind, rufen wir am selben oder am folgenden Werktag zurück.
Beratung in kleiner Besetzung
