Analytics

Wir untersuchen systematisch die wichtigsten Bausteine in der Wertschöpfungskette von Kundenservice-Einheiten, Projektportfolios und/ oder strategischen Initiativen.
Analytics
  • Erarbeitung und Definition individueller Analyseziele sowie adäquater Methodeneinsatz je nach definierter Zielsetzung
  • Aufbau geeigneter Analysestrukturen
  • Durchführung von Analysen
  • Benchmarking und Best Practise
  • Durchführung von Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen
  • Erstellung von individuellen Handlungsempfehlungen auf Basis der Analysen

 

  • Einen guten Kundenservice anzubieten heißt,
    den Kundenerwartungen gerecht zu werden.